Estás buscando empleo? PROCURA IR BIEN VESTID@

Todos sabemos la importancia que tiene una primera impresión cuando estamos buscando empleo; pero pocos entendemos que la clave de esa primera impresión es nuestra imagen personal.

Entre los primeros 2 a 30 segundos que toma esa primera impresión, puede que no hayas dicho ni una palabra; en esos primeros instantes, te dispones a saludar al entrevistador usando únicamente tu comunicación no verbal; todo aquello que implica tu lenguaje corporal, tus expresiones faciales, el tono de voz… y por supuesto, tu imagen.

¿Cómo puedes tener una imagen que cause una impactante y positiva primera impresión? Primero que nada, debes investigar un poco.  Investiga a la compañía; averigua qué es lo que hacen, cuál es su misión, sus valores y cómo está estructurada. Algunas compañías incluso colocan un video en sus páginas web para mostrarle a los empleados potenciales cómo deberían vestirse y presentarse.

Una vez que conozcas a la compañía, investiga dónde está ubicada. Es un área urbana, industrial o rural? O quizá estás buscando empleo en otro país… si es así, entonces debes aprender lo más que puedas sobre su cultura antes de montarte en el avión o iniciar la entrevista por Skype.

Pues bien, ya conoces suficiente sobre la compañía… ahora ¿Qué es lo que debes ponerte? Hay cuatro áreas principales a considerar en tu vestimenta antes de dirigirte a la entrevista: el Color, el Corte, el Cargo y el reflejo de los ideales de la compañía.

El Color y su psicología, usada correctamente, puede comunicar en dos platos tu personalidad. De la manera más sencilla posible, mientras más oscuros son los colores, te verás más profesional; en la medida que los colores que uses sean más claros, te verás más accesible y amigable. Así que si estás buscando un aspecto poderoso, mantén los colores de tu ropa oscuros y evita los pasteles.

En cuanto al color per se, volvemos a la investigación, en la medida que la cultura que enmarca a la empresa sea diferente a la tuya.  Revisa muy bien el significado de los colores; quizá los dueños de la empresa son de un país donde aborrezcan el verde. ¿Quién sabe…? lo mejor es indagar antes de actuar.

El corte de la ropa es crucial para tu comodidad; si es pequeña o apretada, limitará tus movimientos; y si es una talla más grande de lo adecuado, te sentirás muy tonto. Asegúrate que la ropa te queda perfecta; La mayoría de las personas no toma en cuenta este factor hasta que es demasiado tarde.

El cargo al cual aspiras es un tema difícil, pues debe tener concordancia con tu actitud. Si estás optando a un cargo de gerencia con muchas responsabilidades y siempre has sido proclive a la “creatividad” en el trabajo, puede haber un choque entre tu manera de ser y lo que se espera de ti.  Pregúntate: ¿Cómo debo sentirme una vez que acepte el cargo? Eso te ayudará a escoger el vestuario.

Por último, ¿Cómo es el estilo de la compañía? ¿Cómo es su organigrama, su modelo de negocios? ¿Hablan mucho sobre trabajar en grupo o innovación? Si es así, elige un estilo casual. Pero si la compañía se expresa en términos de tradición, trayectoria y valores conservadores, un traje a la medida será tu mejor opción.

Todas estas herramientas están disponibles para tí. Pon tu mejor esfuerzo, ataca con empeño y no olvides investigar. Recuerda que nunca hay una segunda oportunidad para una primera impresión; sigue mis instrucciones y tendrás ese empleo soñado ¡en menos tiempo de lo que piensas!

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Usa la vestimenta correcta y transmite: AUTORIDAD

En un post pasado, sugerí que la imagen puede llegar a ser más importante que el talento en determinadas circunstancias.  Pues bien, uno de los factores determinantes para nuestra imagen es la ropa que utilizamos.

¿Podemos decir que la ropa que llevamos no sólo debe ser adecuada para cada ocasión, sino que además nos permite reflejar poder y autoridad? Algunos creen que la personalidad lo es todo; pero aún los perfumes más exquisitos vienen en cuidadosamente diseñados empaques.  ¡Algo deberíamos aprender de ello! Razón de sobra tiene Víctor Gordoa en su libro “El poder de la imagen pública” cuando afirma que la primera impresión que obtienen los demás de nuestra persona es – indiscutiblemente – la más duradera, y que cambiar esa primera impresión es difícil, si no imposible.

Prueba de ello son investigaciones realizadas sobre la psicología de la autoridad, en donde la ropa cumple un papel fundamental.  Pero no voy a marearlos con resultados y estadísticas; voy a proponerles que pongan en práctica, ustedes mismos, los efectos de una indumentaria que transmita autoridad. Se trata de un ejercicio que aplico en mis asesorías de imagen.

El ejercicio consiste en ´invitar´ al cliente – quien usualmente no está convencido que debe cambiar su manera de vestir- a pasearse por una clínica, tratando de saludar con una sonrisa a los perfectos extraños con los que se encuentra.

Una experiencia de lo más… mundana, si es que no aburrida.  Pero este “experimento”, aparentemente sin sentido, consigue su objetivo cuando al día siguiente le digo al ´conejillo de indias´ que haga exactamente lo mismo pero con una flamante bata blanca bordada con un nombre ficticio.

¡Hagan ustedes la prueba! ¿qué creen que ocurrirá? ¿Habrá alguna diferencia? es difícil cuantificarlo, pero la cantidad de personas que retorna un saludo sonriente es casi el doble. Es evidente que la imagen de la bata blanca (y aún más si se “encasquetan” un estetoscopio) está firmemente relacionada en nuestro subconsciente como un símbolo de confianza.  

 Desde niños aprendemos a obedecer lo que dicen no sólo los médicos, sino toda una serie de figuras de autoridad (empezando por nuestros padres, los policías, los funcionarios públicos, etcétera), a quienes aprendimos a escuchar por reforzamiento positivo.

¿Cómo es eso del reforzamiento positivo? Si estábamos enfermos, le hacíamos caso al médico y nos curábamos. ¡Qué sencillo! ¿Quién hubiese pensado que años después, ya adultos,  la codificación seguiría siendo la misma? ¡Pero no es necesario andar por ahí, paseándonos con una bata de médico sin serlo! (situación que puede tornarse algo peligrosa, digo yo…)

Mucho más sencillo (y seguro) es estar atentos a nuestra manera de vestir.

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QUE HAGO CON LAS MANOS MIENTRAS HABLO?

Uno de los secretos mejor guardados de la imagen pública es la cuidadosa sincronización de los gestos manuales con la conversación o el discurso. Es prácticamente un lenguaje en sí mismo, que aprendido y dominado correctamente, permite impulsar de manera extraordinaria la personalidad de alguien. De esta manera, el discurso más sencillo se transforma en todo un evento; la conversación más banal puede derivar en la más poderosa herramienta de persuasión.

Lamentablemente, cuando una persona está expresando una idea que le obliga a emitir juicios de valor o quiere establecer una opinión sólida que será sometida a análisis crítico, tratará de recurrir a las llamadas “muletas”, que son los pequeños objetos (de cualquier naturaleza) que mantenemos en nuestras manos durante la conversación.

¿Qué quiero decir con muletas?

Imaginen que un día, decidimos ponernos creativos con los patines de nuestros hijos y sobrinos… y de esa ´creatividad´ obtenemos una pierna enyesada, por lo que tendremos que usar muletas para poder caminar, ¿no?

Sería absurdo que una persona sana las usara, y sin embargo, eso es lo que hacemos al tratar de comunicarnos cuando estamos nerviosos. Ya sean lápices, bolígrafos, apuntadores láser, teléfonos celulares, libros, revistas e incluso sillas al dirigirnos a una audiencia o a una figura de autoridad, muchas veces sentimos la necesidad de jugar, tamborilear, agitar, retorcer e incluso malabarear con uno (¡O varios!) de estos artículos. ¿Cuál será la razón?

Simplemente, nuestro cerebro se niega expresar más de la cuenta a través de nuestras manos. Y como mantener las manos fijas a cada lado del cuerpo sería más que extraño, mantener las manos ocupadas con un objeto es una “excelente” excusa. Pero en realidad, es una muy mala; es como si la persona sana que usa muletas, lo hace para evitar competir en una carrera que supone perderá.

¿Qué deberíamos hacer si nos sentimos nerviosos y queremos frenar nuestras manos? aquí van unos trucos muy sencillos:

- Practicar, practicar, practicar: Mucha gente lo sabe pero… ¡no lo hace!. Practicar un discurso o un argumento nos ayuda en muchos aspectos; por una parte, nos permite tener más fluidez y determinación al hablar. También nos permite repasar el tema, atar los cabos sueltos e inclusive desarrollar analogías y ejemplos que ilustren mejor nuestro punto de vista.

- Mantener las manos separadas del cuerpo y de la cara: Es difícil, lo sé… pero absolutamente necesario. Si estamos desprovistos de nuestras pequeñas muletas, los brazos automáticamente buscarán “proteger” el tronco y las manos estarán desesperadas por acercarse a la cara para “rascar” la superficie, todo esto manifestando un incipiente nerviosismo.

- Usar las manos de manera creativa: Un error común es mantener las manos en una pose fija, como la palma semiextendida de un karateka, y moverla siempre así, “para parecer abierto”. He tenido la oportunidad de ver a gerentes de empresas que bien podrían apodarse “Manos de abanico“, pues la palma se mantiene innecesariamente abierta todo el tiempo. No podemos sacrificar naturalidad por apertura. Tan especializadas que son las manos, ¡Usémoslas!… señalemos, hagamos gestos circulares, movimientos lentos de arriba a abajo que afirmen nuestras convicciones, pequeños movimientos hacia afuera que “espanten” o minimicen las desventajas de nuestra propuesta… ahí tienen la idea.

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"ARRIBA LAS MANOS" 6 señales de que eres un blanco fácil para los DELINCUENTES

En un estudio realizado en 1984 por Betty Grayson y Morris Stein, se le pidió a convictos de asalto a mano armada, violaciones y asesinatos que le dieran un vistazo a la grabación de una concurrida acera neoyorquina. ¿La razón? pedirles que identificaran a cúales personas escogerían para asaltarlos.

Aunque cada uno de los criminales vio la grabación por separado, los científicos se sorprendieron al descubrir un marcado consenso en cuáles son las características que definen a un “blanco fácil”, o un transeúnte susceptible de agredir.

Estas señales son llamadas precipitadores, y los maleantes las detectaban inconscientemente en los transeúntes sin importar su género, edad, raza o complexión física.  Algunas mujeres de contextura menuda eran descartadas, mientras que algunos hombres corpulentos eran seleccionados como víctimas factibles.

Las actitudes más resaltantes de los “blancos fáciles” eran las siguientes:

- Caminar inseguro: Desde que el mundo es mundo, los depredadores han enfocado sus fauces a los más lentos de la manada.  Si lo proyectamos a la actualidad, las personas proyectan indefensión cuando caminan demasiado lento arrastrando los pies, o cuando lo hacen de manera frenética y apurada demostrando ansiedad.

Lo que debes hacer: Los científicos denominaron “Sincronización estable” al ritmo ideal de caminata: ni demasiado rápido o lento.

- Parecer perdido o confundido con su destino: Cuando una persona se encuentra nerviosa, es posible que dude el camino que deba tomar.  De repente frena en seco en una esquina, duda viendo hacia ambos lados y finalmente cruza… para luego frenar de nuevo y regresar hacia el lado opuesto.  Los violadores valoran este tipo de actitudes en sus víctimas pues sienten que pueden dominarlas (Para ellos no es tan importante el sexo, tanto como el juego de poder del sometimiento).

Lo que debes hacer: Además de tener un ritmo de caminata estable, planifica mentalmente tu ruta y “fluye” por ella sin titubear.

- Mantener el mentón bajo y la mirada perdida: En este sentido, las cosas han cambiado mucho desde los años ochenta.  Ahora prácticamente caminamos pegados a nuestros teléfonos… lo que baja nuestro mentón y ya sabemos que eso nos hace ver más bajitos e incluso indefensos.   Estar distraído también es un imán de problemas, pues los criminales siempre buscarán tomarte por sorpresa.

Lo que debes hacer: Mantente alerta de tu entorno y la gente que te rodea, especialmente si estás en un lugar que no conoces bien.  Asegúrate de mirar a lacara con una expresión neutral.  Esto disuade a la mayoría de los asaltantes pues es una señal de poder.

- Alardear de tu solvencia económica: el Criminólogo Richard Wright de la Universidad de Missouri asegura que la mayoría de los ladrones ven la vida como un sistema injusto, y que la demostración pública que hacen los demás de sus bienes, puede avivar esa rabia contenida.

El científico hace hincapié en que esto no necesariamente tiene que ser manifestado con joyas o autos caros; cualquier joven “con cara de fastidio”, ondeando una vistosa tableta digital de última generación despertará estos impulsos muy fácilmente.

Lo que debes hacer: pues ser precavido y no exhibir en público señales que denoten una holgada tarjeta de crédito.

- Detenerse a hablar con extraños: Calvin Donaldson ha estado en prisión por años luego de asaltar a una pareja que detuvo, preguntándoles una dirección.  Él mismo nos recomienda: “Una vez que un criminal logra que te detengas a hablar con él, estás abriendo la posibilidad de ser atacado.  Simplemente no te detengas”.

Lo que debes hacer: Mantente en movimiento y alerta, especialmente cuando vayas a entrar a tu coche.

- Tratar de negociar o resistirse: Si sólo se trata de un robo, el psicólogo criminal James Arey recomienda asumir la actitud de “hombre gris”.  No te desesperes, no hables y entrega exactamente lo que se te pide.

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CUAL ES TU MARCA?

¿Qué significa convertirse en su propia marca?

Significa tener un plan establecido, el que se debe seguir paso a paso, además todo networker para construir su propia marca debe ser primero autentico, segundo tener una buena reputación, todo esto para ser descubierto por la gente adecuada.

La autenticidad es necesaria.

Ser una marca significa ser auténtico, ¿Qué hace usted con una publicidad engañosa? seguro que la destierra de su mente y la envía a un agujero negro del que nunca regresará. Imagínate si  tu te presentarías como una publicidad engañosa, demostrando una falsa seguridad y menos un verdadero éxito presentándote como experto, gurú o profesional reconocido, fingiendo lo que no eres, corres el riesgo de verte desenmascarado. Así como los matrimonios el negocio de mercadeo en red está basado en autenticidad, sinceridad y la voluntad de ser francos desde el principio.

La autenticidad pone de manifiesto en cada networker quien es exactamente y que puede ofrecer, y allí viene el verdadero inicio de una persona que comienza en este negocio,  “ser el mensajero” – la marca personal se basa en la honestidad.

Una empresa pierde la autenticidad cuando utiliza una publicidad engañosa o su personal de ventas convence a posible clientes compren productos que no disfrutarán ¿Confiaría en esa persona o en esa empresa? Todo networker debe ser portador de un mensaje honesto y verdadero, por que la interacción con sus prospectos y sus downlines reflejará su marca y cualquier negligencia debe ser inmediatamente esclarecida y siendo usted el mejor portavoz de sí mismo, debe representar su marca con autenticidad y SER tal cual es en todo momento. Al igual que una empresa, si no tomas las riendas de su marca, el mundo le juzgará siempre tras una primera impresión. Para gozar de una carrera prospera en el negocio de redes de mercadeo, convierta la transparencia y la autenticidad en parte de sus aspectos relevantes.

La reputación de su marca puede Beneficiarlo o Destruirlo.

¿Por qué usted como cliente se desencanta de una empresa, en detrimento por otra cuando compra? la respuesta puede ser variada como por ejemplo usted puede pensar precio, mejores productos, más asequibles, mejores rendimientos etc., pero la más seguro que todo esto enmascare una cuestión de confianza usted perdió la confianza en el producto que utilizaba y en ciertos casos por esto está dispuesto a pagar más por un producto y una marca con los cuales se sienta más satisfecho.

Un desarrollo de marca eficaz para un networker es generar lealtad entre los miembros de su red e incluso fanatismo.

Las empresas que poseen una marca reputadas son más aptas para concitar y mantener la atención de la clientela. Por el contrario, cuando una empresa tiene una dilatado historial de mal servicio y se presenta otro contratiempo, es probable que los clientes busquen un mejor trato en un competidor y siempre hay muchos competidores ansiosos por conseguir nuevos clientes.

La reputación de la marca de un Networker deberá funcionar de la misma manera: generar credibilidad y mostrar su carácter, actitudes y acciones de modo que despierten sentimientos positivos en los demás.

Tiger Woods.  Escandalo moral

También es importante que la reputación de su marca sea considerada de actualidad. recuerde que cuando una marca ya no se considera relevante y carece de cualidades diferenciadoras que la hagan especial su reputación lo acusa, y la gente evitará su marca, por lo que una marca personal sea actual y apropiada con el paso del tiempo.

Por último si usted como networker logra autenticidad personal, tendré un camino a la diferenciación marcada y si la reputación de su marca es clara entonces habrá abierto el camino a el resultado exitoso de su negocio en red.

La pregunta que podemos hacer es: ¿Cómo se hace esto?

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PERSONAL BRANDING: Qué dice tu marca personal?

¿Qué es el Personal Branding?

Es un concepto de marketing que plantea una serie de  procedimientos para construir una marca personal (es decir tener una reputación construida en forma profesional) con el fin de conseguir el objetivo previamente establecido, sobresalir en un mercado competitivo y cambiante. 

El Personal Branding es, básicamente, la forma por la cual vendemos nuestra propia imagen, características de personalidad, filosofía de trabajo y filosofía de vida, habilidades y capacidades, atributos físicos y demás elementos personales, formando con todos estos una identidad de marca.

 

Aunque no seamos conscientes de ello todos tenemos una marca personal y esta comienza a crecer desde el mismo momento que creaste una cuenta en facebook, twitter, linkedin o en cualquier red social y escribiste tu perfil y está proyectando un mensaje al mundo de quien eres, qué hacemos y cómo lo hacemos, desde este mismo momento pasas a ser parte de la Red y eres accesible a cualquier a todo el mundo, y estas hablando de ti, día y noche los 365 días del año.

No subestimes nunca el efecto que puede tener tu marca personal, en tu carrera profesional, y en tu negocio tanto para bien como para mal. Entonces si quieres que sea para bien debes llevar tu proceso de personal branding en forma sistemática, con una idea clara de cómo hacerlo. Así que pongámonos manos a la obra…

12 razones por las que debes trabajar desde hoy mismo en tu marca personal

1. Porque quieres ser conocido por tus targets (gente que quieres que te conozca) y ellos vengan a ti.
2. Porque quieres ser posicionado como experto en tu especialidad.
3. Porque te permite que otras personas te vean como un líder en tu segmento de negocios.
4. Porque necesitas un manejo de tu networking para que  resulte  más efectivo.
5. Porque te ayuda a encontrar socios de negocios más profesionales y comprometidos: socios para proyectos de trabajo o de desarrollo personal.
6. Porque necesitas crear a tu favor y a favor de tu negocio muchas oportunidades nuevas relacionadas directamente o no con tu profesión.
7. Porque te pone en concordancia con las necesidades de empresas que pueden estar necesitando tus conocimientos.
8. Porque puedes conseguir contratos de publicidad y de sponsors así como de mentoring.
9. Porque puedes conseguir contrato con editoriales para que puedas plasmar en libros lo que tú haces o como lo has hecho.
10. Porque te permite conseguir una base de clientes muy amplia para tu negocio.
11. Porque aprenderás las técnicas de promoción y de branding para que puedas aplicarlas a tus proyectos de negocios a parte de en tu marca personal.
12. Porque puedes colocarte como especialista y ser atractivo para que puedas ser expositor en cualquier evento.

Ahora el cómo hacerlo…

Cómo hacer una campaña exitosa de personal branding

En mercadeo todo producto de cualquier tipo debe ser expuesto como parte de una campaña y en este caso es igual, entonces ahora las claves para que tu campaña de personal branding sea exitosa son cuatro:

1. Es necesario saber a dónde se quiere llegar y qué se quiere conseguir;
2. Saber los pasos que hay que dar; y
3. Seguir ese plan de forma sistemática día tras día,
4. Evaluar el desempeño de la campaña mediante los indicadores de la gestión.

Ahora seguro nunca se fijaste en como una campaña de cualquier producto es sistemáticamente realizada, porque se las hace para que no sientas esos cambios y lo más importante por dónde empezar, bueno no te preocupes pues aquí queremos darte la guía para que lo hagas prepárate para crear tu plan de campaña.

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MARKETING: cuestión de enfoque

Veamos a continuación 10 consejos dedicados a pequeños negocios, consejos que están relacionados con el marketing, y que nos pueden ayudar a aumentar la clientela o las ventas.

1. Especializarse en un solo tipo de producto

El producir u ofrecer un solo tipo de producto o servicio, nos permitirá ser expertos o especialistas en lo que hacemos u ofrecemos y, de ese modo, poder brindar un producto o servicio de buena calidad.

El especializarnos en un solo tipo de producto, también nos permitirá captar más clientes, ya que éstos, al vernos como expertos o especialistas, tendrán una percepción elevada del valor de nuestros productos, y nos elegirán antes que a la competencia.

Incluso, el especializarnos en un tipo de producto nos permitirá aumentar nuestros precios, ya que los consumidores están dispuestos a pagar más si consideran que quien produce u ofrece los productos o servicios, es un especialista en lo que hace.

2. Especializarse en un solo tipo de consumidor

Este consejo es una variación del primero, consiste en dirigir nuestros productos solamente a un determinado tipo de consumidor.

El enfocarnos en un determinado tipo público, nos permitirá especializarnos en él, no permitirá conocer muy bien sus necesidades, gustos, preferencias, costumbres y hábitos; y, de ese modo, poder ofrecer un producto dedicado especialmente a satisfacer dichas necesidades, gustos y preferencias; y diseñar estrategias o tomar decisiones en base a dichas costumbres y hábitos.

3. Crear una identidad

Crear una identidad significa darle un estilo propio a nuestro negocio o a nuestros productos.

Es crear una marca, hace que los consumidores se identifiquen con ella, y la reconozcan en cualquier momento.

Nuestra identidad puede estar basada en alguna diferenciación o característica importante de nuestros productos, en el estilo o la forma en que brindamos nuestros servicios, en los diseños o la combinación de colores que usamos, etc.

4. Ofrecer variedad

Debemos especializarnos en un solo tipo de producto y consumidor, y crear nuestra propia identidad o estilo, pero, a la vez, debemos ofrecer variedad.

Los consumidores siempre buscan variedad, puede que logremos que sean fieles a nuestros productos, pero si con el tiempo dejan de encontrar variedad en ellos, pronto nos dejarán y se irán a la competencia.

Para ofrecer variedad, debemos ofrecer diferentes alternativas y lanzar constantemente nuevos productos, sin que ello signifique cambiar el tipo o estilo de nuestros productos actuales.

5. Escuchar al cliente

Escuchar al cliente es estar permanentemente atentos a sus opiniones, sugerencias, comentarios, quejas o reclamos.

Incluso, debemos procurar buscar dicha información, por ejemplo, haciendo uso de encuestas, crear un buzón de sugerencias, dialogar con ellos y preguntarles cuál es su opinión sobre nuestros productos, llamarlos por teléfono para ver qué tal les fue con su uso, etc.

Ello nos permitirá adaptar nuestros productos a sus necesidades, gustos o preferencias; y nos permitirá saber qué estamos haciendo mal, qué debemos mejorar, qué debemos quitar o cambiar.

6. Conseguir los datos de nuestros clientes y hacer una base de datos

Siempre debemos procurar conseguir los datos de nuestros clientes, datos tales como el nombre, dirección, teléfono, fecha de cumpleaños, correo electrónico.

De ese modo, podremos crear una base de datos que nos ayude a conocer más a nuestros clientes, poder hacerles seguimiento y mantener contactos con ellos.

Por ejemplo, podemos enviarles una tarjeta de agradecimiento, felicitación o saludos y, así, procurar ganar su fidelidad; o podemos enviarle un boletín impreso vía correo postal o un boletín electrónico a su email, sobres nuestras nuevas ofertas o promociones.

Para conseguir sus datos, podemos hacer uso de promociones, por ejemplo, crear un sorteo en donde para participar tengan que ingresar sus datos, o simplemente podemos solicitárselos al momento que adquieran nuestros productos o servicios.

7. Detectar necesidades, gustos o preferencias particulares

Siempre debemos procurar detectar las necesidades, gustos, preferencias, hábitos o costumbres particulares de nuestros clientes.

Ello nos permitirá ofrecer un trato personalizado, por ejemplo, ofrecer un producto especialmente diseñado de acuerdo a los gustos o preferencias particulares de algún cliente.

Para detectar los gustos o preferencias particulares de nuestros clientes, debemos hacerles seguimiento y analizar, por ejemplo, cuáles son los productos que más utilizan, cuáles son sus hábitos de consumo, cuáles sus preferencias de compra, etc.

8. Estar atentos a la competencia

Así como debemos estar siempre atentos a nuestro mercado o público objetivo, también debemos estar siempre atentos a nuestra competencia.

Debemos estar atentos a las estrategias o acciones que realice, así como a la aparición de nuevos competidores.

Dicha información nos permitirá reaccionar rápidamente, diseñando estrategias que nos permitan hacer frente a las suyas, o tomar decisiones que nos permitan contrarrestar o aprovechar sus acciones.

9. Usar testimonios

Siempre que no sea posible, debemos buscar testimonios de clientes satisfechos, para luego usar dichos testimonios como carta de presentación ante otros clientes.

Mientras más sean los testimonios y mientras más conocidos sean los clientes que nos los hagan, mejor impresión causaremos.

Podemos publicar los testimonios, por ejemplo, en nuestros folletos o página web; o simplemente podemos mencionarle a clientes potenciales, los clientes importantes que hayamos atendido así como los servicios que les hayamos brindado.

10. Buscar referidos

Siempre que nos sea posible, debemos procurar que nuestros clientes nos recomienden con otros consumidores.

Una forma de lograr ello es haciendo uso de promociones, por ejemplo, dándole cupones a nuestros clientes para que sean canjeados por personas que ellos haya recomendado.

Siempre debemos idear estrategias que nos permitan ser recomendados, sin embargo, debemos recordar que la mejor forma de lograr que nos recomienden, es brindando un producto o servicio de buena calidad.

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