Qué tengo en mi closet? CÓDIGO DE VESTIMENTA

Códigos de vestimenta

 A alguno le puede parecer un anacronismo, hasta una cursilería, pero lo cierto es que la mayoría de las empresas e instituciones con alguna relevancia establecen códigos de vestimenta...

 

Vestir acorde a la ocasión

 A propósito del revuelo mediático que se ha montado alrededor de las rastas del diputado canario de Podemos, me viene a la cabeza el chasco que se llevaron hace un par de meses en Londres dos conocidos famosos madrileños, él chef con tres estrellas Michelin y ella una solicitada presentadora de televisión, por no ir vestidos "reglamentariamente"; sucedió que el chef en cuestión quiso ir a cenar a un conocido restaurante de moda en la City, pero se "olvidó" de cambiarse el calzado y se presentó con sus deportivas rojas. El resultado fue el previsible: se le denegó la entrada sin más explicaciones. Por lo que se ve, las estrellas tampoco otorgan carta blanca para según qué cosas.

   A alguno le puede parecer un anacronismo, hasta una cursilería, pero lo cierto es que la mayoría de las empresas e instituciones con alguna relevancia establecen códigos de vestimenta con la lícita y sana intención de mantener ciertos estándares de seriedad en la imagen acordes con la seriedad del lugar.

   En el caso del Congreso español, para los hombres, las restricciones se limitan al uso de camisetas sin mangas y pantalones cortos, por lo que, sobre el papel, hay vía libre para la exhibición de todo tipo de modas y extravagancias capilares, desde la cresta hasta la rasta. Es obvio que lo más importante es la higiene moral de los diputados que nos representan, como argumentaba el diputado en cuestión, por supuesto, pero esto no justifica, a mi modesto entender, que sus señorías vayan al Congreso como el que va al campo a buscar flores. Y que algunos señores diputados encorbatados y engominados hayan cometido en su momento reprobables fechorías tampoco explica que ahora se exalte la estética casual a lo batasuno antisistema para compensar y dar imagen de honradez. Sería el colmo.

   Cada cosa en su momento y un momento para cada cosa, dice el refrán, y el Congreso, hasta que se demuestre lo contrario, es un lugar serio al que se va a hacer cosas serias y que - importante -, tiene que aparentar también cierta seriedad de cara al conjunto de la ciudadanía. Para lo demás, para lucir espectaculares rastas, pañuelicos palestinos o camisetas del Che, ya está la playa.

www.protocolo.org

12 recomendaciones para conectar con las personas.

Aprender a comunicarnos de manera correcta, clara y precisa es una habilidad indispensable para nuestra vida profesional.

Independientemente de la industria a la que nos dediquemos, contar con habilidades de comunicación nos abre puertas, nos permite relacionarnos mejor con la gente a nuestro alrededor y nos da acceso a mejores empleos. También ayuda a que resolvamos problemas, demos a conocer nuestras ideas y proyectemos una buena imagen profesional.

Si piensas que la comunicación es una de las áreas en las que tienes que trabajar para alcanzar el éxito, sigue leyendo y descubre cómo mejorar.

1. Haz contacto visual

Mirar a los ojos a una persona es la manera más segura y eficaz de transmitir confianza. Sin palabras, seremos capaces de decirle a nuestro interlocutor que nos interesa lo que nos dice y que estamos escuchando de manera atenta.

 2. Gesticula

De acuerdo con especialistas el 90 % de la comunicación que transmitimos no es verbal, sino gestual. Nuestros movimientos corporales comunican mucho más de lo que pensamos, incluso de manera inconsciente.

En ocasiones un gesto puede persuadir, convencer y crear confianza mucho más que un discurso elaborado. Obsérvate y practica.

 3. Ve al grano

Dominar la comunicación no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables o mandar largos mensajes por correo. Enfócate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para transmitir mensajes precisos.

 4. Escucha antes de hablar

Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar no pierde información, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas.

 5. Atrévete a preguntar

Una gran barrera de la comunicación es el malentendido. La mayoría de la gente evita hacer preguntas por miedo al ridículo, sin embargo, ser capaz de expresar abiertamente tus dudas y admitir cuando no comprendimos una idea nos permite lograr un mejor entendimiento.

 6. Lee

Leer de manera regular mejora nuestra comunicación oral y escrita. Ayuda a tener una mejor ortografía y amplía nuestro vocabulario. Lee diariamente noticias e información relevante en tu industria y además tendrás temas de conversación para establecer contactos y conocer gente nueva.

  7. Confía en ti

Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello.

 8. Elige el medio correcto

¿Tu medio de comunicación siempre es el correo electrónico? Quizá obtendrías mucho más de algunas personas si te acercaras a platicar de manera personal. Utiliza tu percepción para acercarte a la gente de la manera correcta, en ocasiones una llamada puede ser más personal y efectiva que un correo. Usa tu percepción para identificar cuál es el canal más conveniente para cada individuo.

 9. Sé profesional

Utilizar un lenguaje casual durante la hora de comida, en compañía de tus colegas, no es ningún crimen. Sin embargo, es importante que identifiques los momentos en los que tu lenguaje debe ser claro y formal.

 10. Actúa como un espejo

Vickie Austin, fundadora de la empresa de asesoría profesional CHOICES Worldwide, recomienda utilizar una técnica de comunicación denominada ‘mirroring’:

Consiste en observar el lenguaje corporal de nuestro interlocutor e imitarlo de manera sutil. Por ejemplo, si la otra persona afirma con la cabeza, hacer lo mismo segundos después. Con esta práctica es posible hacer sentir más cómoda y abierta a la otra persona y podemos obtener mayor empatía de su parte.

 11. Grábate

Es una excelente alternativa antes de una entrevista o presentación. Al escuchar tu propio discurso podrás identificar si éste es fluido y claro. También puedes pedir a otros que lo escuchen y que te den su punto de vista.

 12. No interrumpas

Evita completar el discurso de otros con tus propias ideas o desviar el tema de una conversación. Permite que las otras personas comuniquen sus ideas sin interrumpir y después expresa tus dudas o comentarios.

 Aplicar estas recomendaciones en tu rutina laboral permitirá establecer una mejor conexión con la gente a tu alrededor. Ponlas en práctica y observa los resultados.

 http://blog.occeducacion.com/

LENGUAJE DEL CUERPO: Qué significa esa postura, gesto o expresión?

Lo que dices comunica sólo la mitad de lo que la gente escucha. De acuerdo con el profesor Albert Mehrabian, el 55 por ciento del mensaje que mandas viene de tu lenguaje corporal. Desde el siglo pasado, hemos logrado muchos avances al entender los miles de significados del lenguaje no verbal. Aquí hay 17 de los hallazgos más importantes:

1. Encoger los hombros es una señal universal de no saber qué está pasando. Todos hacen esto. “Es un buen ejemplo de un gesto universal que es usado para mostrar que la persona no conoce o entiende lo que dices”, escriben Barbara Pease y Allan Pease, autores de "El libro definitivo del lenguaje corporal” (The Definitive Book of Body Language).

“Es un gesto múltiple que tiene tres partes, las palmas expuestas para mostrar que nada está oculto en sus manos, individuos encorvados para protegerse de un ataque y una ceja levantada, lo cual es un saludo universal.”

2. Las palmas abiertas son una señal antigua de honestidad. ¿Alguna vez te has dado cuenta que en una corte la gente debe poner una mano sobre un texto religioso y levantar la otra con la palma hacia la persona a la que le hablan? Eso es porque una palma abierta se asocia con honestidad, lealtad y sumisión.

3. Apuntar con el dedo con la mano cerrada es un intento de demostrar dominio. Los hermanos Pease escriben que esta acción es usada como símbolo que demustra que el que habla vence en sentido figurado a los que lo escuchan. Subconscientemente evoca sentimientos negativos en los otros porque involucra un movimiento agresivo, el que usan muchos antes de un ataque físico.

4. Busca la falta de arrugas alrededor de los ojos para detectar una sonrisa falsa. Es casi imposible sonreír cuando se ordena y que ésta se vea auténtica. Es por eso que las fotos familiares se ven tan extrañas. La sonrisa tiene mucho que ver con la gente que está a tu alrededor. Cuando sonríes con ganas tus ojos se arrugan, cuando finges no.  

 

5. Las cejas levantadas muchas veces son señal de incomodidad. De la misma forma que las arrugas demuestran que te estás riendo, la profesora Susan Whitbourne de la Universidad de Massachusetts dice que la preocupación, sorpresa o miedo puede causar que la gente levante sus cejas por incomodidad. Así que si alguien te hace un cumplido respecto a tu peinado y levanta las cejas tal vez no está siendo sincero.

6. Si su tono de voz sube o baja, pueden estar más interesados. Aunque no lo creas, tu tono de voz demuestra tu interés.

7. Si imitan tu lenguaje corporal la conversación puede ir bien. Cuando dos personas se llevan bien, sus posturas y movimientos se parecen a los del otro. Cuando tu mejor amiga cruza la pierna tú también lo harás. Si estás en una cita que va bien los dos harán los mismos gestos.

8. El contacto visual demuestra interés….positivo y negativo. Cuando miras a alguien a los ojos usualmente provocas algún tipo de reacción. “Depende de las partes involucradas, esta emoción es interpretada de diferentes formas”, dice el psicólogo Ronald E. Riggio. “Que un extraño te vea a los ojos puede parecerte como una amenaza y provocarte miedo, pero la mirada de tu novia te puede poner nervioso y se interpreta de forma positiva.”

9. Si te miran durante mucho tiempo pueden estar mintiendo. Para evitar verse falsos, algunos aguantan la mirada a propósito para que sea un poco incómodo. También pueden pararse muy quietos y no parpadear.

10. Realizar una gran pose demuestra poder y un sentido de logro. La forma en la que se gente se comporta es una clave sobre sus sentimientos. La profesora de Harvard, Amy Cuddy, dice que este tipo de poses aumenta la testosterona y confianza.

Si están inclinados hacia atrás y relajados sienten que tienen poder y el control. De igual manera, la investigación demuestra que aunque la gente nazca ciega, levantan sus brazos en forma de "V" cuando ganan una competencia. Por otro lado, una pose de poco poder, por ejemplo los que cruzan los brazos, incrementa la cortisona y la hormona del estrés.

11. Las piernas cruzadas normalmente son señal de resistencia, baja receptividad y son una mala señal de negociación. De dos mil negociaciones grabadas por Gerard I. Nierenberg y Henry H. Calero, autores de “Cómo leer a una persona como un libro” (How to Read a Person Like a Book), en ninguna se llegó a un acuerdo cuando uno de los negociadores había cruzado las piernas.

Psicológicamente hablando, las piernas cruzadas señalan que la persona está cerrada mental, emocional y físicamente, lo cual indica que no va a querer negociar.

12. Un grupo de gestos muestra una verdadera conexión. La atracción no es comunicada a través de una señal sino de una secuencia. La neuropsicóloga, Marsha Lucas, dice que después de hacer contacto visual, mira hacia abajo un poco, se toca el cabello y luego mira hacia arriba mientras inclina la barbilla.

13. Si se ríen contigo tal vez les importas. Si alguien es receptivo a tu humor posiblemente está interesado. Los psicólogos de evolución dicen que el humor juega un rol importante en el desarrollo humano. Sirve como una forma de señalar el deseo de una relación, ya sea de manera platónica o romántica.

14. Una mandíbula cerrada, cuello tenso o ceño fruncido muestra estrés. Todas estas “respuestas” están asociadas con el sistema límbico en el cerebro. “La emoción, identificar y reaccionar a las amenazas, así como asegurar nuestra supervivencia, son responsabilidades muy importantes del sistema límbico”, dice un ex agente del FBI Joe Navarro.

“El autobús se va sin nosotros y apretamos la mandíbula. Nos piden que trabajemos otro fin de semana y las órbitas de nuestros ojos se estrechan mientras bajamos la barbilla", comenta. La gente ha demostrado estar inconforme haciendo estos gestos desde hace muchos años.

15. Las posturas autoritarias muestran liderazgo. Ya sea innato o aprendido, hay un número de señales y comportamientos que las personas usan cuando sienten que son los líderes o al menos cuando tratan de convencerte que lo son. Incluyen mantener una postura recta, caminar con propósito, hacer gestos con las manos, etcétera.

16. Una pierna que tiembla señala un estado interior inestable. “Cuando mueves tus piernas es difícil no darse cuenta”, dice la profesora Susan Whitbourne. Una pierna en movimiento muestra ansiedad, irritación o ambas.

17. Los brazos cruzados señalan que estás a la defensiva, dependiendo del contexto. Es fácil detectar señales del lenguaje corporal, pero es importante tomar en cuenta el contexto. Aunque los brazos cruzados típicamente indican que alguien no quiere hablar, también muchas veces lo hacen cuando hace frío o cuando su silla no tiene un descansabrazos. Sé consciente del ambiente antes de tomar una decisión o cambiar de estrategia basado en este tipo de comportamientos.\

https://www.entrepreneur.com/article/267627

¿Eres comunicador-a? ¿Comunicas de manera Inclusiva?

Concientización y sensibilización social

Para introducirnos en el tema debiéramos previamente encuadrar lo que significa y/o representan los medios de comunicación masiva tales como: la televisión, la radio, la prensa sea esta impresa o digital, dentro de una sociedad jurídicamente organizada, es decir dentro del estado. Se definen a los medios de comunicación de masas o masivos como aquellos medios de comunicación que están dirigidos a este tipo de público en particular. En la comunicación de masas intervienen los siguientes elementos: emisor-mensaje-canal-retroalimentación y ruido.

 El emisor en el proceso de comunicación masiva suele estar bien identificado, ya que es posible conocer a quien emite, codifica o envía el mensaje; en cambio, el receptor o audiencia es anónimo, heterogéneo, disperso geográficamente y pasivo.

En materia de discapacidad se torna indispensable lograr un nivel de conciencia que impulse a los periodistas a capacitarse en la temática para poder informar mejor acerca de ella, para dejar ciertos prejuicios a raíz de una cultura que estereotipa a las personas con discapacidades y que revelan una actitud paternalista, sobreprotectora y no inclusiva. Congruentemente con ello, los prejuicios son construcciones fuertemente arraigadas que se manifiestan de formas diversas, por ello actuar para revertirlos es mancomunarnos en la tarea permanente de enriquecer activamente una forma de vida donde el bien supremo es el respeto a la condición humana, en su magnifica diversidad y singularidad.

Los medios de comunicación social tienen un rol esencial en el desarrollo de las personas y de las instituciones que integran la sociedad Argentina. Es por medio de ellos, que nos enteramos de acontecimientos. Los comunicadores deben ser conscientes que los mensajes que difunden influyen en la conformación de las ideas que tienen los individuos sobre la realidad. Pues entonces que un determinado tema aparezca en un medio de comunicación, significará la posibilidad de que el tema este en "BOCA DE TODOS". De allí, la importancia que los medios traten el tema de la "DISCAPACIDAD", y lo hagan de manera adecuada, con el objetivo puesto en el respeto de las personas con discapacidad, quienes tienen los mismos derechos que el resto de los ciudadanos.

Normativa vigente

La República Argentina como estado miembro de las Naciones Unidas, debe cumplir con las propuestas del Programa de Acción Mundial para las Personas con Discapacidad de la ONU, establecidas en 1982, y más recientemente con los postulados de la Convención Internacional de los Derechos de las Personas con Discapacidad de la misma institución, la que fuera ratificada por nuestro país mediante la ley 26.378 el pasado 21 de mayo del 2008.

En nuestro país recientemente se sancionó la ley 26.522 de Servicios Audiovisuales que de un modo aunque escueto atiende esta temática en su articulado. A tal fin vale consignar los siguientes:

Art. 3º objetivos. 

Se establecen para los servicios de comunicación audiovisual y los contenidos de sus emisiones, los siguientes objetivos: Inc. N) el derecho de acceso a la información y a los contenidos de las personas con discapacidad. Art 66. Accesibilidad. Las emisiones de televisión abierta, la señal local de producción propia en los sistemas por suscripción y los programas informativos, educativos, culturales y de interés general de producción nacional, deben incorporar medios de comunicación visual adicional en el que se utilice subtitulado oculto (closed caption), lenguaje de señas y audio descripción, para la recepción por personas con discapacidades sensoriales, adultos mayores y otras personas que puedan tener dificultades para acceder a los contenidos.

La programación de los servicios previstos en esta ley deberá evitar contenidos que promuevan o inciten tratos discriminatorios basados en la raza, el color, el sexo, la orientación sexual, el idioma, la religión, las opiniones políticas o de cualquier otra índole, el origen nacional o social, la posición económica, el nacimiento, el aspecto físico, la presencia de discapacidades o que menoscaben la dignidad humana o induzcan a comportamientos perjudiciales para el ambiente o para la salud de las personas y la integridad de los niños, niñas o adolescentes.

Es posible crear EMPATÍA? LA TÉCNICA RAPPORT

Terminaba ayer en el post hablando de la importancia de crear un clima de confianza entre coach y coachee (rapport), con este punto me gustaría abrir este post y poder profundizar en cómo trabajarlo.

Con el término rapport sucede lo mismo que con el término coaching elegir una traducción exacta en castellano es tarea complicada. La traducción más cercana sería la de empatía. Sin embargo, este término no recoge todo lo que el concepto nos aporta utilizando su acepción inglesa. Por empatía nuestro diccionario establece la siguiente definición: “identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro”. Por rapport, podemos referirnos a la sintonía que se establece entre dos personas para facilitar su comunicación. Va más allá del concepto de  empatía, ya que pasa por la identificación pero continúa con el acompasamiento (adecuación) con el otro a través de la postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiración; tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar; parpadeo y vías de acceso ocular y sus patrones de lenguaje (visual, auditivo o kinestésico). Por esta serie de diferencias utilizaré el término rapport frente a empatía.

El rapport es la habilidad de sintonizar y permanecer sintonizado con el estado emocional de tu interlocutor a través del acompasamiento de su comunicación no verbal, paralenguaje y su comunicación verbal. De acuerdo con esta definición, puedes intuir que existe un rapport positivo donde se establece una sintonía emocional que proporciona unas condiciones óptimas para la comunicación con tu coachee. Para un coach es fundamental crear un rapport adecuado con su cliente. Se debe propiciar una conexión entre ambos que facilite la confianza del cliente para poder hablar sobre cualquier tema que desee con absoluta libertad. De ese clima de confianza, sinceridad y apertura depende el éxito en un proceso de coaching.

Empecemos reflexionando sobre una serie de cuestiones:

• ¿Qué es lo que te haría confiar en otro?
• ¿Qué necesita el otro para confiar en ti?
• ¿Cómo ve el otro que le escuchas y buscas comprenderlo?
• ¿Cómo puedes establecer un clima de confianza con el otro?
• ¿Cómo puedes favorecer una comunicación positiva?
• ¿Cómo puedes establecer un buen rapport con otra persona?

La forma más sencilla y directa de crear un buen rapport con otro es a través del cuerpo, se denomina rapport fisiológico. Te hablo de acompasar (adecuar) con el otro a través de la postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiración y tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar. ¿Cómo establecer rapport fisiológico? La pregunta es sencilla de responder y a la vez requiere de un constante entrenamiento por tu parte: deberás imitar al otro, a tu coachee en este caso, en los aspectos arriba mencionados. Hablo de una imitación sutil. Si el otro se siente imitado lo tomará como una ofensa, como una tomadura de pelo y el efecto será el contrario al deseado. Un aspecto muy importante para comenzar a trabajar en el establecimiento del rapport es la respiración. 

 El ritmo respiratorio es una señal inequívoca de su estado de ánimo. Te propongo que realices el siguiente ejercicio:

• Selecciona una persona de tu entorno cercano que pueda ofrecerte después retroalimentación. No le facilites información sobre el ejercicio que estás realizando para no condicionar su respuesta. Mantén una conversación agradable y durante ésta procura sintonizar su respiración en frecuencia y profundidad con la de la otra persona.

Tras el ejercicio respóndete a las siguientes cuestiones:

• ¿Cómo se os habéis sentido? Pregúntaselo de forma abierta para obtener una información acertada.
• ¿Cómo ha cambiado la comprensión de la otra persona?
• ¿Qué has aprendido?
• ¿Qué podrías hacer para mejorar tu acompasamiento de la respiración?

Realiza este ejercicio tantas veces como sea necesario con diferentes interlocutores hasta que la imitación de la respiración te resulte más sencilla y sea un proceso natural. Otra manera de desarrollar un rapport fisiológico con una persona es realizar movimientos o gestos parecidos a los que ella hace de forma sutil y con un cierto retraso en el tiempo e imitar su postura corporal. Durante tu próxima conversación prueba por ti mismo.

• Concéntrate en la persona con la que quieres establecer esa sintonía corporal. Sigue de forma sutil sus movimientos y gestos. Iguala las respiraciones y la postura corporal. Por ejemplo, si se inclina adelante, inclínate ligeramente adelante, si sonríe hazlo también. La imitación no tiene por qué ser exacta, si el otro se toca la cara tú te puedes tocar el pelo. Si el otro posa la mano en la mejilla, tócate la barbilla. No tienes por qué seguir con tu imitación todos los movimientos de la otra persona. Bastará con que sigas algunos de ellos.

Reflexione sobre las cuestiones planteadas en el ejercicio de la respiración. El tono de voz y el estilo del lenguaje que nuestro interlocutor utiliza son elementos que también puedes imitar para establecer un adecuado rapport fisiológico que favorezca una comunicación eficaz. Te propongo seguir en la línea de trabajo que estás realizando. Participa en una conversación en la que te centres en imitar el tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar con tu interlocutor. Tienes que hacerlo de manera delicada para no molestar al otro. Concéntrate en las similitudes que tienes con tu compañero de conversación, no en las diferencias para que este trabajo le sea más sencillo de realizar.

http://mariajosealaminoscoach.com

ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO

Organizar un evento es un tema complejo, que implica la gestión de muchas actividades. Hay que definir objetivos, generar ideas, seleccionar y definir proveedores (lugar, catering, estilos y colores, ambientación, bebidas a brindar, postres, pudines y dulces, animación, etc.), planificar cada detalle, elaborar invitaciones.

En resumen: tener en cuenta los mínimos elementos para que pueda disfrutar junto a sus invitados y se convierta en un día inolvidable. A todo ello hay que añadir un último requerimiento fundamental: creatividad, perfeccionismo y una actitud positiva.

Para organizar un evento es importante tener en cuenta varios elementos como:

• Recomendamos analizar el presupuesto que desea invertir para presentarle el proyecto de todo lo que usted puede lograr con el mismo.

• Visitar el lugar donde se va a realizar el evento para hacer el diseño y los elementos que se pueden integrar al mismo.

• Conocer los gustos y preferencias de sus invitados para lograr una buena combinación en el catering de comidas y bebidas a ofrecer.

• Tomar en cuenta la procedencia de sus invitados, si tiene invitados extranjeros o de otra ciudad que van a permanecer en el lugar de su boda o evento varios días, debe hacer un programa de actividades para que sus invitados puedan tener una experiencia inolvidable.

• Planificar el evento para no perder de vista cada detalle importante y los componentes del mismo.

• Siempre tener un plan B, no ser rígido, estar abiertos a los cambios que se presenten, sobre todo en eventos que se realizan en exterior.

• Utilizar los servicios de un organizador de eventos es primordial para asegurar el éxito de tu actividad, nosotros en Eventos & Catering trabajamos con suplidores afines con los cuales logramos que el evento sea uniforme, equilibrado y perfecto para ti.

Es importante tener un cronograma con todo lo que hay que hacer importante y sobre todo llevar el check list con los tiempos programados para lograr el control del evento desde su inicio.

Tipos de Eventos:

Sociales:

Bodas

Cumpleaños

Aniversarios

Graduaciones

15 años

Bautizos, Primeras Comuniones, baby shower

Despedidas de solteros

Fiestas Temáticas

Conciertos

Tardes de Té

Eventos Corporativos:

Coffee Break

Ferias Seminarios

Asambleas

foros

congresos

convenciones

Fiestas Patrias

día de Trabajo

Lanzamiento de Productos

Work Shops

Almuerzos de Trabajo o entrenamientos

Inauguraciones

por: http://www.eventosycatering.com/

Importancia de la Comunicación Corporativa en las organizaciones.

Vivimos en un mundo híper comunicado. La penetración de los teléfonos móviles supera el 100 % en países como España; el número de horas que dedicamos a estar en internet y comunicarnos supera ya al dedicado a la televisión; las nuevas tecnologías y los nuevos avances se vuelcan en gran parte en una mejora de las comunicaciones y en crear redes sociales donde la comunicación juega un papel fundamental.

En definitiva, ya no estamos en una sociedad de la información, estamos en la sociedad de la comunicación. En un entorno de sobrecapacidad, de excedentes, de posibilidades y opciones, nada tan importante como la comunicación para hacer oír nuestro mensaje y hacerlo comprender. La conversación es cada vez más popular que el monólogo, y además esa conversación salta las fronteras de sectores, países y perfiles de clientes habitualmente segmentados por criterios sociodemográficos. 

¿Cómo deberían responder las organizaciones a este nuevo panorama?

La primera decisión que deben tomar es la de colocar el concepto comunicación y lo que ello conlleva en primera línea de gestión. Cambiar el rol de las actuales áreas de Comunicación Corporativa, con el fin de que se comprenda que ante la nueva situación, se requieren nuevas fórmulas y papeles en su desempeño habitual, que deben ir acompañadas de competencias diferentes a las antaño requeridas.

¿Qué misión y funciones debe tener en la organización el área de Comunicación Corporativa?

Antes de hablar de la misión de esta área, hay que crearla. El primer paso ha de ser el de poner en marcha en toda organización un área dedicada a la comunicación corporativa. 

Respecto a la misión, aunque cada empresa definirá la suya de acuerdo a su historia, experiencia, objetivos y estrategias, la misión básica de la comunicación corporativa es la de fijar el marco de contenido a comunicar en el que debe moverse la compañía con el fin de asegurarse coherencia y consistencia en sus mensajes y liderar la actividad comunicativa. Esto significa que la dirección comprende que la mejor manera de conseguir comunicar aquello que queremos comunicar es precisamente el aceptar que este hecho comunicativo le pertenece a todo el mundo, emisor y receptor, y no solo a una parte, y que lo único que podemos hacer es establecer un “terreno de juego” con unas pautas básicas que sean comprensibles por todos los implicados y que aseguren que siempre comunicamos un mensaje similar que asegurará una consistencia a nuestra organización. 

Por lo tanto, la Comunicación Corporativa no es la única fuente de la que parten los mensajes hacia shareholders y stakeholders, sino que es el lugar en el que se elabora el espacio comunicativo en el que la organización debe moverse.

En relación a sus funciones, podemos resumirlas en cinco funciones básicas: 

-Definir las claves de comunicación de la organización

-Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales para dicha comunicación 

-Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales de comunicación de la organización 

-Definir y priorizar los públicos objetivos de nuestra comunicación 

-Controlar y medir lo relacionado con el aspecto comunicativo de la organización tanto interna como externamente. 

¿Qué lugar ocupa la Comunicación Corporativa en el organigrama y qué rol debe poseer su responsable?

Respecto al lugar que debe ocupar en el organigrama, el área de comunicación corporativa debe depender directamente de la dirección general, presidencia u órgano de mayor poder funcional en la organización. Esto es debido a que cualquier otra dependencia jerárquica limitaría el alcance de sus funciones e impediría que los mensajes y la comunicación fuera coherente y global en toda la compañía. 

La Comunicación Corporativa abarca tanto a la interna como a la externa (incluyendo esa cualquier tipo de contacto con clientes, competidores, stakeholders y shareholders).

Por lo tanto, la comunicación interna abandona los RRHH y se engloba en un área de mayor alcance como la Comunicación Corporativa. 

En lo referido al rol del responsable de esta área, ya no estamos hablando de Gabinetes de prensa, ni de directores de arte; todo esto no son más que partes determinadas de un todo mayor que es la Comunicación Corporativa. Por lo tanto, se requiere un perfil de directivo con visión global, con conocimiento empresarial amplio (en todos los ámbitos, Comunicación, RRHH, Sistemas y tecnología, Asesoría Jurídica, etc.) y con experiencia en el trato con clientes externos. Por lo tanto, es un perfil muy completo y multifuncional. Esto significa que su papel debe estar en lo más alto de la organización. 

Por lo tanto, en este artículo hemos visto como la Comunicación Corporativa se debe convertir en uno de los principales ejes de las organizaciones en nuestros días, ganando mucho más peso, sentándose al lado de la Dirección General, y adoptando un papel ejecutivo y activo en la gestión de la comunicación en toda la empresa. 

Solo así es posible garantizar una coherencia en el mensaje que se antoja fundamental para poder ofrecer a la sociedad una organización responsable y fuerte. 

Por Óscar Fajardo 

Ética y Responsabilidad Social

Debido a una serie de problemas se ha llegado a la conclusión de la importancia de definir el término de ética ya que es crucial para el área de relaciones públicas dado a que si se implementa un código de ética se beneficia la profesión, además de que se benefician las empresas.

La ética y la responsabilidad social son temas vitales en las relaciones públicas, dado que las relaciones públicas facilitan la comunicación entre la empresa y sus diferentes audiencias clave, incluyendo a la sociedad en general.

Se cree que el comportamiento ético lo dan los profesionales, por el sentido de moralidad y deseo personal y sobre todo por el querer ser respetados por las diferentes audiencias más que por el resultado.

Un código de ética puede ser desarrollado para tener la capacidad de guiar el comportamiento y tratar de resolver los dilemas morales inherentes. Muchos de los códigos actuales no contemplan las responsabilidades particulares de las corporaciones transnacionales, sin embargo, a pesar de las debilidades de los códigos de ética, tiene 4 valiosas funciones: 

Proveer una guía para las actividades de los profesionales. 

Demostrar que es lo que pueden esperar los diferentes clientes. 

Proporcionar las bases para acusaciones inmorales. 

Proveer una defensa contra cargas de actuaciones inmorales. 

Un código de ética debería de ser desarrollado por profesionales en la comunicación de empresas multinacionales con la asesoría de expertos en el área de relaciones públicas.

Un código de ética debe de cubrir preocupaciones de primer grado como “mantener la fe del público” y “lograr acuerdo en general”, ya que ningún código puede cubrir todo tipo de eventualidades.

Fases para adaptar un código de ética: 

Organización y reuniones con académicos para redactar el código. 

Obtención de sugerencias para modificar el texto original y hacer mejoras. 

Ratificación e implementación del código. 

Publicación del código para informar al público objetivo. 

Uno de los problemas de establecer un código de ética universal es que son muy breves y no cuentan con el detalle y las especificaciones para cada problema.

Ludington estableció un comité de conducta ética, el cual implemento por medio de sesiones de entrenamiento para los empleados, y para ver que el código se estuviera manejando de manera correcta cada 3 años realizaba una auditoría..

Un entrenamiento sobre ética debe de ser en una naturaleza pragmática y manejado por la gerencia, también se requiere del liderazgo de los directores y de una correcta implementación por los subordinados (Puede ser por medio de talleres.

En este punto creo que es importante que el código de ética se implemente primero en los directores, para de esta forma hacer y lograr que los subordinados “sigan el ejemplo”, lo cual puede resultar algo trillado, pero creo que es de vital importancia. Ya que si el de arriba no lo hace, porqué lo tiene que hacer el empleado.

En una estructura de valores de los profesionales de relaciones públicas se identificó que se rigen por moralidad socioeconómica, religiosa, moralidad básica, moralidad de responsabilidad social básica y moralidad financiera.

Uno de los beneficios de la toma de decisiones éticas y de responsabilidad social por parte de los publirrelacionistas es una mayor credibilidad y más oportunidades de participar en las decisiones políticas corporativas.

Las relaciones públicas son parte del proceso de planeación ya que habilitan la comunicación y construyen relaciones con audiencias clave que pueden apoyar o inhibir la misión de la organización. Es importante que el proceso de comunicación lleve a la empresa a cumplir si misión y su visión, ya que de esta forma es imposible que se salga adelante. Debe de ser un mensaje que permita a los diferentes públicos entender a la empresa.

Los profesionales de las relaciones públicas ven su rol como consejeros, debido a que se ven más orientados a las responsabilidades sociales más que a las obligaciones de cliente/empleado.

La función de las relaciones públicas ha buscado satisfacer sus aspiraciones ejercitando una fuerza moral y ética, así como una habilidad técnica y de esta manera desarrollar una identidad y una disciplina profesional propia.

Creo que es difícil la implementación de un código de ética, ya que la moral y le ética también se aprenden en casa, y no es exclusiva de las relaciones públicas.

Es muy difícil lograr que una persona implemente códigos de ética si en su casa ve algo negativo, esta ética también se aprende de los amigos y también se aprende en otros trabajos.

Si la persona trabajo en un ambiente hostil, donde la empresa robaba o donde simplemente la ética ni se mencionaba, va a ser difícil lograr un cambio en estas personas.

Por eso creo que es importante que en las escuelas y en casa se enseñe a las personas a tener valores, para que de grandes o ya en un ambiente laboral sea más sencillo y la gente este menos maleada. Se debe de enseñar a las personas que si actúas de la manera correcta, la vida te va a dar cosas buenas, El bien atrae el bien. Por esto hay que actuar siempre pensando en el bien común. Para que algo sea bueno, debe de beneficiar a varias personas, porque esto también nos puede llevar al egoísmo.

Por: Lic. Natalia León

Claves para una Comunicación Corporativa exitosa

Hoy en día, no hay empresa (del tamaño que sea) que no cuente con una estrategia sólida en comunicación corporativa. Se trata del sistema nervioso de toda organización y como tal, la atraviesa de arriba hasta abajo.

¿Qué es la comunicación corporativa y de dónde viene?

La comunicación corporativa es el acto por el cual una organización emite una serie de mensajes a través de una serie de medios a un conjunto de receptores. El objetivo es transmitir una serie de ideas y conceptos determinados relacionados con la organización. Es muy importante tener en cuenta que todo en la empresa comunica: empleados, colaboradores, así como su estructura, sus procesos, sus estrategias y sus decisiones. Cada trabajador es un potencial agente de comunicación corporativa, tanto dentro como fuera de la empresa.

El origen de la comunicación corporativa se encuentra en las conocidas Relaciones Públicas, que consistían en el cuidado de los vínculos con los medios de comunicación y las personas relevantes para la empresa. La actividad derivó en la mencionada comunicación corporativa, incorporando tareas como la comunicación interna, la comunicación externa o el Branding entre otras.

Las funciones de la Comunicación Corporativa

La misión de la Comunicación Corporativa es fijar el marco de contenido a comunicar en el que debe moverse la compañía. La finalidad no es otra que dar coherencia y consistencia en los mensajes que emite la organización y liderar la actividad comunicativa.

Para que la comunicación corporativa sea efectiva es fundamental que la dirección comprenda que tanto emisor como receptor pueden comunicar. El juego es de los dos, por eso es necesario establecer un “terreno de juego”, con unas pautas para asegurar que se va a comunicar un mensaje similar. Así, la comunicación corporativa es el lugar en el que se elabora el espacio comunicativo en el que la organización debe moverse.

Las funciones de la comunicación corporativa se resumen en cinco puntos básicos:

· Definir las claves de comunicación de la organización. 

· Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales para dicha comunicación.

· Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales de comunicación de la organización.

· Definir y priorizar los públicos objetivos de nuestra comunicación. 

·Controlar y medir todo lo relacionado con la comunicación interna y externa.


El rol del responsable de Comunicación Corporativa

El departamento de Comunicación Corporativa debe depender directamente de la dirección general o presidencia. El motivo es que cualquier otra dependencia jerárquica limitaría el alcance de sus funciones e impediría que los mensajes fueran coherentes con la estrategia de la compañía.

El papel del responsable del área de comunicación corporativa ha de tener un perfil concreto, que es el de un directivo con visión global, con conocimiento empresarial amplio en todos los ámbitos (marketing, comunicación, recursos humanos, finanzas…) y con experiencia en el trato con clientes externos. Ha de ser capaz de llevar varias funciones a la vez. Algunas de ellas son:

· Asesorar a la dirección general en los objetivos de comunicación de la organización y en su estrategia posterior. 

· Garantizar la coherencia, consistencia y relevancia de toda la comunicación de la organización y de sus diferentes manifestaciones.

· Gestionar la identidad corporativa, la imagen de la organización y la arquitectura de marcas (su organización, su identidad visual, su alcance, sus relaciones).

· Fijar las pautas y políticas de comunicación de la organización a nivel interno y externo.

· Dirigir e implementar las comunicaciones en el ámbito institucional y corporativo en los diferentes medios y soportes.


Por: http://retos-directivos.eae.es/