PNL Oratoria y Marketing

¿Para qué contar una buena historia?

¿Qué cualidades hacen que una historia sea mejor que otra?

 

Una buena historia es imprescindible para empatizar, conectar con nuestro público, con nuestros clientes. No es la primera vez que en sesiones de coaching con PNL y Oratoria muchos de los participantes de diversos sectores del marketing personal y profesional dejan sentir sus deseos de “queremos ser como Apple o Disney…” pero lo que en realidad están buscando es “una buena historia” y lo más importante aprender a contarla. Disponer de herramientas de oratoria.

Contar historias es duro. Hay que desarrollar confianza, dedicación, paciencia y estar dispuesto a entender y reaccionar frente al riesgo y la crítica. Toda historia tiene un punto de vista. Toma una posición, se destaca por algo. Te hace sentir, creer y actuar.

Vivimos en un mundo donde las opiniones forman parte de las decisiones. Como resultado las personas van a reaccionar y hacer frente a tu historia. A algunos les va a gustar, a otros no. Lo mismo va a ocurrir con cualquier mensaje que lances en el ámbito del marketing personal o empresarial.

Las redes y medios sociales proporcionan una nueva dimensión al storytelling. Tu historia “gusta” o “es votada a favor”. Por tanto “las historias” se han vuelto más participativas, la toma de decisiones o conclusiones acerca de “cualquier historia” se ha convertido en un proceso social colectivo.

A pesar de los avances en el análisis de los datos y la información, todavía necesitamos un relato para llevar los hechos a la vida. Nuestro cerebro, la demanda de cultura y nosotros mismos buscamos razones para creer, pero lo precisamos envuelto en una historia que nos “conecte”. Nos sentimos atraídos por la narración. Utilizamos los hechos de la historia para justificar, racionalizar y explicar la propia atracción con dichos hechos. Necesitamos sentirnos atraídos por una historia y lo hacemos con aquellas que nos conectan emocionalmente y tienen un impacto en lo personal.

La Programación Neurolingüística (P.N.L.) estableció en sus inicios los primeros modelos de comunicación que permitieron reproducir sosteniblemente modelos de conducta de éxito. ¿Cómo puedes ser capaz de influir en tu propio estado emocional para mantenerte seguro y confiado en ti mism@ en cualquier situación?, ¿cómo influir positivamente en el estado emocional de las personas con las que te relacionas? ¿Cómo establecer una conexión y sintonía inmediatas?

Las técnicas actuales de PNL constituyen herramientas avanzadas para entender como los seres humanos creamos los estados emocionales y como descubrir la introducción de cambios en los comportamientos. Profundizar en el conocimiento de la estructura del comportamiento entendiendo los recursos y limitaciones individuales y explorar nuevas posibilidades que permitan eliminar aquello que causa conflictos y potenciar lo que resulta eficaz.

En el área de desarrollo personal permite mejorar de manera rápida las propias capacidades y dota a la persona de nuevos recursos para alcanzar las metas que se proponga.

En el mundo de la empresa y el desarrollo profesional contribuye decisivamente a mejorar la comunicación interpersonal, la capacidad de liderazgo, la motivación y el trabajo en equipo.

 http://www.fundares.com/pnl-y-oratoria-para-un-buen-marketing/

Storytelling y NeuroMarketing: GESTIONA SENTIMIENTOS NO EMOCIONES

Cuando doy los módulos de generación de contenido hablo mucho sobre storytelling, cómo contar historias y poco a poco vamos integrando el Neuromarketing al tema anterior usando otras técnicas sociales como Social Objects y Social Search. Lo cual les ha dado una serie de ideas distintas a las que ya traen en su formación profesional y a la inercia empresarial que limita su creatividad al evitar que ellos realmente se comprometan en los mensajes que ellos mismos crean para sus clientes. Creo que algunos de ellos llevan tanto tiempo en esto que han perdido la habilidad de entretenerse y divertirse con lo que hacen.

El éxito de una campaña tiene mucho que ver con la forma en la que la cuentas, esta forma de contar las historias o la “voz” de la historia tiene que ver contigo, tu forma de ser y para contar las cosas. Siempre hay algún escritor o periodista al que admiras y del que tomas elementos para contar historias. En mi caso es Don Marco Aurelio Almazán, un gran periodista y humorista mexicano,  y ahí apareció su primer libro, El arca de José. En 1971 regresó y radicó en Mérida, Yucatán hasta el día de su fallecimiento. Don Marco Almazán parodiaba las costumbres nacionales con un humor bastante fino, aunque no siempre toca los sentimientos de la gente.

Si, dije sentimientos, no emociones y ahí es donde el neuromarketing entra. El problema de evocar emociones está en que son como la medicina, tarde o temprano va a provocar inmunidad, si no me crees, puedes hacer el ejercicio del sitio Web: míralo completo sin brincarte los anuncios. Esto es lo que pasaba con el experimento de Ivan Pavlov. El experimento muchos lo conocen con la campana, pero en realidad era un timbre que hacía sonar y entonces sus perros sabían que había comida. Luego de mucho tiempo de realizar esta misma acción, los perros dejaban de reaccionar al estímulo del timbre y a esto se le llama “fenómeno de extinción”.  Si los dejas “descansar” de ese estímulo una temporada y de pronto los expones de nuevo, se produce otro fenómeno, el de “recuperación espontánea” porque ya se tiene la experiencia y la memoria, entonces, recupera el condicionamiento sin hacer mucho al respecto. Pero esta recuperación supone más trabajo para lograr el condicionamiento en primer lugar y luego las recuperaciones. Por eso las emociones son un camino equivocado.

Los sentimientos son más fáciles y accesibles, no hay que condicionar y no se extinguen tan fácilmente. Se esconden pero no se extinguen. Uno de los secretos es que la historia que cuentes sea precisamente tomando en cuenta los sentimientos de la gente y especialmente que hayas podido experimentar, de otra forma el efecto se pierde y entonces el contar una historia se complica por detalles técnicos o la falta de fuerza en la historia. Esto no quiere decir que excluyas a las emociones, pero estas no deben ser tu motivación principal.

Coca-Cola es mi generador favorito de historias, apelan a muchos sentimientos y también contienen una carga emotiva interesante. El refresco no se consume por el sabor o por el precio, se consume por el mensaje, los sentimientos que evoca. Toma por ejemplo Santa Claus, su traje no era rojo, ni tenía esa risa tan característica y ahora no lo podrías imaginar de otra forma, ¿o si? te dejo un par de videos que me gustan mucho y que precisamente cuentan una historia, apelan a tus sentimientos y además, tienen una carga de emociones, de las cuales tampoco abusan….solo las aprovechan

http://pulsosocial.com/2012/11/09/storytelling-y-neuromarketing/

El poder del Storytelling en la política

EL RELATO LO ES TODO.


En el libro Storytelling, de Christian Salmon,  se narra una campaña de George Bush.
“Mi mujer, Wendy, fue asesinada el 11 de septiembre  de 2001 por terroristas...”.  Así empieza Ashley's story, el vídeo principal de la campaña presidencial de George Bush para las elecciones de 2004, que fue difundido por televisión y a través de folletos y llamadas telefónicas.

Tuvo un éxito increíble e hizo decantar muchísimos votos a su favor. El vídeo apelaba a los sentimientos, contaba una historia personal, hablaba de un tema importante y lo situaba en un contexto que la gente podía comprender. Un gran relato, que presentaba a Bush como un ser casi divino pero con gran humanidad, mostrando que el 11S también había llegado a la américa profunda.
 
El uso de relatos durante la campaña estadounidense de aquel año fue también refrendado por James Carville,  asesor de los demócratas estadounidenses. Para Carville, a John Kerry, candidato contra Bush, le faltaba una historia. «Los republicanos dicen: 'Vamos a protegeros de los terroristas y de los homosexuales. En el partido demócrata decimos:  'Estamos a favor del aire puro,  de mejores escuelas, de una mayor cobertura sanitaria'. Ellos cuentan una historia, nosotros recitamos una letanía». Otro asesor demócrata, Stanley Greenberg, empleaba una sugerente frase al referirse a la contienda política entre los líderes y los partidos políticos: “El relato, la narración, es la llave de todo.”

En consecuencia, el partido (y el político) que tiene la mejor historia, gana. La construcción del propio relato debe sustentarse sobre la base de los valores e ideas que queremos transmitir. Antonio Núñez lo define como “una herramienta de comunicación estructurada en una secuencia de acontecimientos que apelan a nuestros sentidos y emociones”.

Volviendo al relato de George Bush, si la campaña  Ashley's story se hubiera realizado en la actualidad, el éxito podría haber sido exponencial ya que en 2004 no existía YouTube (creado en 2005), ni Twitter (en 2006) y Facebook tan solo había comenzado a andar como directorio de los estudiantes de Harvard.

Tampoco la comunicación política online, a excepción, tal vez, de Howard Dean era una realidad palpable. A pesar de ello, el relato de Ashley,  el relato del presidente Bush,  llegó a la gente. Imaginemos la difusión que podría tener hoy en día.

http://www.evocaimagen.com
Antoni Gutiérrez Rubí

Crees que tu mensaje está llegando?

La economía de la atención es un concepto interesante que nos ayuda a comprender varias de las nuevas tendencias en negocios y publicidad online. Proviene del mundo de la administración de la información, y consiste en considerar la atención humana un recurso escaso, algo fácil de comprender si consideramos el estado de sobrecarga informativa reinante. Obtener y mantener la atención de una audiencia es un desafío cada vez mayor, y muchos de los esfuerzos del marketing actual van dirigidos en ese sentido.

La forma más sencilla de entender cómo funciona la economía de la atención es un supuesto básico del mundo publicitario, tan primordial que es una premisa tácita de cualquier situación comunicativa: para que un mensaje llegue efectivamente a su destinatario es necesaria la atención de éste.

La dificultad que presenta el mundo actual es que estamos expuestos continuamente y por diversos canales a toda clase de contenidos, a tal punto que algunos teóricos no dudan en caracterizar a esta época como la “Era de la Información”. Mientras que los estímulos que recibimos son ilimitados, nuestra atención sí tiene un límite, por lo que deviene escasa y cada vez más costosa de obtener para los anunciantes.

El usuario ahorra atención

El público es consciente de este fenómeno. Sabe que tiene ante sí una fuente ilimitada de información, y un tiempo limitado. Por eso, suele tomar decisiones cada vez más rápidas, destinando el mínimo necesario de atención a juzgar los contenidos que se le presentan. El fenómeno es aún más patente si consideramos fenómenos como el multitasking, por el cual la atención está repartida entre diversas actividades, haciéndola aún más volátil.

Muchos usuarios de Internet, por ejemplo, no leen el contenido completo de un artículo, sino que leen sólo el titular y el primer párrafo. Esa información puede bastarles para decidir realizar alguna acción significativa como clickear, o compartirlo en redes sociales.

El anzuelo puede ser una imagen también, es  un factor decisivo que pueden capturar la atención de un usuario, llevarlo al click y por consiguiente a la visualización.

http://marketingaholic.com/

Cómo estás contando tu mensaje?

Storytelling en la era del Social Media Marketing

En la era de la infoxicación, donde tenemos acceso a más información de la que podamos consumir y en un mundo hiper globalizado con infinidad de marcas tratando de llamar la atención de consumidores cada vez más inmunes a los mensajes publicitarios, tenemos la necesidad, como marcas, de hacernos interesantes y entretenidos para diferenciarnos.

Se trata de Marketing de Contenidos sí, pero un marketing de contenidos que aporte valor y diferenciación a nuestra marca y que sea capaz de influir en el nivel de engagement de nuestros seguidores. Las historias se pueden trasmitir a través de tweets, posts, imágenes, vídeos,…  como vemos en la imagen de la derecha, una simple fotografía puede llevar implícita toda una historia.

¿Quiénes son los Storytellers?

Al igual que los cuentos tradicionales se trasmitían de padres a hijos, las historias sencillas se trasmiten de boca a oreja y en la era de redes sociales a través de amigos y seguidores (El engagement que consiguen las historias de Branding) y aquellos que consideramos Influenciadores de nuestra marca (El papel de los Influencers en social media).

soyunamarca.com

Será mejor que lo cuentes: STORYTELLING

El storytelling es una de las formas más antiguas de comunicación. De hecho esta técnica narrativa, previa a la escritura, es tan antigua como el propio ser humano. Se utilizaba para entretener pero, sobre todo, para transmitir el conocimiento entre una generación y otra. Consiste en convertir una idea o mensaje en una pequeña historia.

Su eficacia radica en la extraordinaria capacidad del ser humano de recordar historias o cuentos. De alguna manera se establece una conexión emocional entre el narrador y su audiencia que hace que el mensaje perdure mucho más en el tiempo.

Cualquier persona que tenga hijos o se relacione habitualmente con niños pequeños utiliza esta técnica de forma natural al contar cuentos o pequeñas historias que ilustran algún concepto que se quiere explicar. Todas esos pequeños relatos suelen incorporar una moraleja que, en realidad, es la esencia del mensaje que se pretende transmitir al niño.

Pues bien, si trasladamos este concepto al mundo de la comunicación en público veremos que “la moraleja” se convierte en el mensaje clave que deseamos comunicar a nuestra audiencia. Es decir, seguimos asumiendo que comunicar emocionalmente es mucho más eficiente que la pura transmisión de información. Por tanto, podemos afirmar que el storytelling es un método probado para comunicar de forma efectiva y para generar empatía con la audiencia.

La clave de este tipo de historias es que contienen analogías, metáforas, etc. que hacen que ideas complicadas se conviertan en sencillas y memorables. Si usted busca con detenimiento en su memoria, seguro que encontrará una historia que, debidamente adaptada al propósito de su discurso, le ayudará a “vender” mejor su mensaje.

Si le resulta difícil desarrollar su propia historia, puede recurrir al uso de pequeñas anécdotas o experiencias personales que ilustren el sentido de su mensaje.

Quizás uno de los ejemplos más conocidos de todos los tiempos es el famoso discurso que Martin Luther King dio en 1963 en el Lincoln Memorial de Washington y que ha dejado en nuestra memoria su frase “I have a dream”. Su intención era explicar al mundo su visión y lo hizo a través de una pequeña historia que se ha convertido con el paso del tiempo en un gran mito.

Otro ejemplo más moderno de storytelling es el discurso de Steve Jobs en la universidad de Stanford. Durante su alocución a los alumnos recién graduados Jobs presenta hasta tres historias personales que contienen las claves de unos mensajes que han perdurado hasta hoy y que, sin duda, seguirán siendo recordados durante muchos años.

josemariapalomares.com