Ese secreto que ocultas cuando reprimes tu risa





El comediante Robert Lynch se preguntaba la razón por la cual las personas reaccionan distinto al humor; mientras unas se desternillan de risa, otras apenas tienen un dejo de sonrisa en su rostro, aún confirmando que entendieron el chiste original ¿Por qué ocurriría esto?



La investigación del humor por parte de Lynch no es puramente empírica. Actualmente estudia un doctorado en antropología evolutiva en la State University de New Jersey. En un momento dado, su tutor Robert Trivers estaba escribiendo un libro sobre el llamado “autoengaño”, que explica las mentiras que nos decimos a nosotros mismos y reprimimos algunas actitudes por diversas razones (por ejemplo, encajar en un grupo).  Iluminado por este contenido, el comediante se dio a la tarea de investigar por qué algunas personas aplican tal autoengaño, o se reprimen, cuando se ríen de una broma que han entendido perfectamente.

Para este fin, le pidió a 59 estudiantes que vieran, solos, una rutina de Stand-Up Comedy para medir sus reacciones con una cámara,  clasificando sus expresiones faciales según el Facial Action Coding System de Paul Ekman. Acto seguido respondieron una encuesta sobre su personalidad (su actitud, si son extrovertidos, o si encontraron divertido al comediante), que en el caso del video para el estudio era Bill Burr.

Laidea era buscar cuales risas eran auténticas (como por ejemplo, una sonrisa “Duchenne”), y cuales eran “trabajadas” o contenidas. “La gente realmente se ríe es con los ojos”, afirma Lynch. “Puedes hacernos creer que ríes, pero si tus ojos no se contraen lo suficiente, o bien estás fingiendo o te estás reprimiendo”.

Las personas propensas a autoengañarse (que se consideraban tímidas o inseguras), eran las que usualmente “frenaban” una sonrisa auténtica, a pesar de afirmar posteriormente que habían disfrutado de la rutina cómica. 

El investigador tiene la hipótesis de que el humor con frecuencia gira en torno a temas delicados, incluso tabú, que pueden ser sensibles para algunos criterios. Pero si una persona se ve afectada de verdad, ni siquiera sonreiría; si te hace gracia sonríes abiertamente; por lo tanto, una”media sonrisa” cuando has entendido el chiste, revela una personalidad reprimida y quizás temerosa que se siente incómoda de que los demás noten que le divierten tales temas.

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Còmo descubrir a los mentirosos (as)


Aunque no se ha encontrado la fórmula segura para “destapar” a un mentiroso, existen medios naturales que pueden permitir poner en duda a falsos de palabra. Por ejemplo el lenguaje corporal; estos 8 tips básicos le ayudarán a descubrir, casi como el polígrafo – famoso detector de mentiras -, a los largos de nariz.

 Primero: Las personas que dicen la verdad se “ponen de frente” sin dudar. Los mentirosos tienden a evitar la alineación frontal directa, y usualmente se sentarán con sus brazos y piernas cruzados, como si estuviesen congelados”, dice John Buckley, experto en interrogatorios y entrenador de policías.


Segundo: Para distanciarse psicológicamente del “cuento chino”, el mentiroso usará con frecuencia pronombres imprecisos como “ustedes”, “nosotros” y “ellos”.

Tercero: Los mentirosos más experimentados no sudarán ni una gota, pero en general todas las personas tienden a ponerse nerviosos al mentir. En ese caso, los ojos pueden moverse mucho, tener un tono de voz más agudo que de costumbre, enrojecer o respirar más profundamente.

Cuarto: Los mentirosos tienden a pedir que se repita la pregunta, iniciando sus respuestas con “¿Quieres que te diga la verdad?” o “Para serte sincero…”. Las respuestas evasivas es gran síntoma de mentira.

Quinto: El teléfono tiende a facilita el trabajo a los mentirosos. En un estudio hecho a 30 Universitarios, se observó que el teléfono era el medio preferido para decir mentiras en un 37%; dejando así 27% al “cara a cara”, 21% en Chats y apenas 14% por email. No es de extrañar, pues las conversaciones telefónicas no permiten detectar el lenguaje corporal y no dejan evidencias como los correos electrónicos.

Sexto: Un mentiroso puede que no haya pensado en todos los detalles de su historia. Si cree que le mienten, indague sutilmente los detalles.

Séptimo: El mentir pone a la gente al a defensiva. Mientras una persona sincera está dispuesta a cooperar y dar explicaciones, un mentiroso se pondrá a la defensiva y será menos cooperativo.

Octavo: La técnica Reid es un interrogatorio en nueve fases utilizada a nivel mundial para descubrir mentiras. El objetivo es “conducir” al mentiroso hasta un punto en el que no le queda opción más que aceptar su culpabilidad.

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LENGUAJE NO VERBAL EN LOS NEGOCIOS

 

Los psicólogos industriales podrían ofrecerte estadísticas sobre la comunicación verbal y no verbal, pero personalmente creo que el componente de lenguaje corporal en nuestras interacciones diarias está alrededor del 60%.  



Sé que no es el porcentaje de Mehrabian, pero por experiencia sé que está bastante cerca de la realidad.  La kinésica es, de hecho, una gran herramienta para definir el éxito en una conversación de negocios.  Veamos algunos ejemplos:

Simetría

La simetría o reflejar los movimientos de los demás es una de las mejores formas de crear rapport.  Por ejemplo, si estás sentado hablando con otra persona y tu interlocutor está orientado directamente hacia ti, pero tu silla está girada 45 grados con respecto a él, la simetría no se cumple.  De la misma forma ocurre con el ángulo de tu cabeza al escucharlo.  Si giras tu silla y asumes una postura abierta ligeramente inclinado hacia adelante, demostrarás atención e interés en lo que te están diciendo.

Altura

Algunos ejecutivos usan la altura para demostrar su dominio y poder (generalmente usan una silla más alta que la de sus visitantes), pero esto es incorrecto durante una conversación de equilibrio, en la cual te interesaría estar al mismo nivel que tu interlocutor para demostrar empatía.  Si alguien tiene el mal hábito de entrar a tu oficina y sentarse a hablar (quizá cuando necesitas concentrarte), la mejor manera de finalizar la conversación es que tú mismo te pongas de pie (O pongas los pies sobre la mesa).

Postura

Dependiendo si tienes una postura desgarbada o con los hombros encogidos, o si te paras derecho con los hombros relajados, puedes pasar de estresado/acongojado a relajado/seguro en décimas de segundo.  ¿Qué imagen quieres proyectar?

Actitudes abiertas contra cerradas

Cuando quieras demostrar que estás escuchando verdaderamente a otra persona, procura mantener los brazos descruzados; bloquear con ellos el pecho le dirá a la otra persona que tienes tus propios criterios y opiniones y no te interesa mucho considerar los suyos, ni siquiera prestarles atención.

Expresión facial

No siempre debemos tener una expresión positiva en todo momento, pues esto puede confundir a las personas con las que conversamos diciéndoles que nos da igual todo lo que oímos (no es así, ¿Verdad…?).  Al momento de escuchar una idea o frase que amerite nuestra opinión, ayuda mucho desviar la mirada brevemente o incluso entornar los ojos.  Si los mantienes fijos en el rostro de tu interlocutor, pensará que no tomaste muy en cuenta lo que dijo, pues tu procesamiento mental fue tan superficial que no tuviste ni siquiera que romper el contacto visual.
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Cómo tocar el hombro para crear empatía en las personas?



Cada vez notamos con más preocupación que los seres humanos nos estamos distanciando no sólo en nuestra manera de comunicarnos, sino en la forma como interactuamos físicamente. 

 La desconfianza y la inseguridad ha tenido efectos desastrosos en la manera como nos acercamos unos a otros, especialmente en lo que respecta al contacto físico casual. Cualquier roce, tropiezo o toque accidental es acompañado inmediatamente de una disculpa; y es que pareciera que estamos condicionados para pensar que cualquier acercamiento entre nosotros es incómodo y debe ser rechazado.

¡Es importante que recuperemos una de las técnicas más sencillas para crear empatía con otra persona! Es “el toque”, el cual consiste simplemente en colocar la mano abierta sobre el hombro o el brazo de otra persona.

Una anécdota bastante particular sobre el impacto que tiene este gesto es la siguiente: en una conferencia sobre comunicación no verbal, el especialista en el área se dedicó a recibir a cada uno de los asistentes… tocándoles suavemente el hombro y asegurándose de no sonreír en ningún momento. Al final de la charla, se les hizo una encuesta a los participantes, preguntándoles si el ponente les había sonreído en algún momento al darles la bienvenida. Asombrosamente, casi un 60% respondió que sí, lo cual era falso.

... el efecto de tocar el hombro había funcionado; el ponente creó un puente empático instantáneo con los presentes, incluso más efectivo que si les hubiese sonreído sin establecer contacto físico con ellos.

¿Cómo debe ser realizado este “toque”? simplemente con la palma abierta, dejando descansar el peso de la mano sobre el hombro de la persona, un poco hacia la espalda, por no más de un segundo.  No es fácil que sea perfectamente natural, así que ¡Hay que practicarlo!

Este recurso no sólo nos acercará a nuestros interlocutores sino también nos permitirá captar su atención más fácilmente.  Lenguajecorporal.org

7 trucos para crear un gran impacto en tu público



Gran parte del éxito de una presentación radica en la manera cómo nos “conectamos“ con nuestro público.  Aunque ya tomamos en cuenta previamente cómo controlar el miedo escénico, no hemos considerado al puente emocional que debemos crear entre nosotros y una audiencia numerosa.  Descuida, no es tan difícil como parece; sólo requiere un poco de práctica, y tomar en cuenta que debes.



1. Controlar tu nivel de estrés: Poco antes de subir al escenario, evalúa la cantidad de tensión que sientes: Siempre debes tener un poco, lo que significa que consideras tu presentación importante y emocionante; pero demasiado estrés puede afectar tu desempeño.   Pocos minutos antes de subir, mantente derecho, con la barbilla recta y haciendo cinco o seis respiraciones profundas.  Siente que te estás preparando para el éxito.

2. Entrar de manera confiada: nada mejor para inspirar seguridad hacia tu público, que hacer una entrada a paso firme, con los hombros relajados, el rostro en alto y una leve sonrisa.  La idea es proyectar una imagen de dominio del tema que vas a presentar.

3. Hazlo con emoción: Aún cuando domines el tema a la perfección y hayas podido controlar tus nervios, si no presentas tus ideas con pasión y verdadero entusiasmo, no lograrás impactar a la audiencia.  Anda, suéltate y demuéstrales que naciste para ese momento, imprime emoción en tus palabras y contagiarás a tu público.

4. Mantener el contacto visual: Obviamente no podemos mantener la mirada con todos los asistentes a la vez, pero sí es necesario que tus ojos no divaguen.  Si empiezan a oscilar hacia el techo o hacia otro lugar, o te quedas viendo fijo tus diapositivas, todo el mundo pensará que no estás seguro de lo que estás diciendo, que perdiste el hilo del discurso o peor aún, que estás escondiendo algo.

5. Olvídate del podio: Aunque puede parecer cómodo apoyarse (O incluso protegerse) tras él, es una barrera infranqueable con tu público, y además bloquea gran parte de tu expresión corporal.

6. Que tus manos hablen por tí: En la medida que trates de dejar tus manos inmóviles, te verás tenso e inseguro; si las dejas que hagan gestos demasiado rápidos o amplios, parecerás disperso o poco preparado.  Así como regulas el volumen y el tono de tu voz, regula la amplitud y la velocidad de los gestos de tus manos.  Deja que vayan al ritmo de tus palabras y serás tres veces más convincente.

7. A los seres humanos nos encanta el movimiento:  Si te quedas parado en un sólo sitio será muy probable que tu público se aburra.  Acércate a ellos cuando quieras captar su atención, y aléjate cuando estés haciendo una transición entre secciones e ideas.  Pero cuando quieras hacer verdadero énfasis en un punto, quédate perfectamente quieto para añadir dramatismo e impacto.

Candidatos PLD - PRD/ MAL USO DEL LENGUAJE POLITICO

Campaña electoral dominicana 2012

Cual si se tratara de un torneo electoral en el que todos por primera vez se presentan en una campaña, la recién abierta carrera hacía la casa de gobierno en Rep. Dom., está salpicada de infantiles errores desde el punto de vista de la comunicación política.
En éste y otros artículos, desde nuestra firma ENFOQUE, nos proponemos contribuir al debate sobre este particular a través de una serie de reflexiones no partidistas. Este ejercicio profesional procura, desapasionadamente, generar un espacio crítico desde la óptica de la comunicación en tiempos electorales.


Hoy hablemos sobre Lenguaje Político.

Algunas de las figuras políticas del presente certamen electoral están intentando comunicarse con los votantes, pero están olvidando todos los aportes que autores como George Lakoff, han sumado a la basta bibliografía del mundo de la comunicación política, los actuales candidatos están obviando que las palabras activan marcos en el cerebro de los electores y estos a su vez conducen a referentes preconcebidos en el ideario colectivo.

Les planteo éste ejemplo: si durante mi discurso hablo del “hambre” la palabra HAMBRE es un significante que remite a uno o varios significados, dicho en palabras más llanas, cuando uno de nuestros candidatos intenta convencer a los electores diciendo que en su gobierno “no” se producirán actos de CORRUPCIÓN, el marco que se activa en el cerebro del elector es: CORRUPCIÓN y todos sus sinónimos, sin embargo, el candidato X buscaba comunicar a los ciudadanos que su gobierno será “honesto, austero, honrado” en fin, su intención comunicativa original se inspiraba en una acción positiva, pero erróneamente apeló a una palabra de connotación negativa para comunicar su mensaje.


Como éste decenas de errores “infantiles” se están registrando en esta campaña electoral 2012. En un próximo artículo hablaremos sobre los spots publicitarios y el enfoque, poco efectivo, de algunos de ellos.

INSCRIPCIONES ABIERTAS PARA EL SEMINARIO.


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